為了瞭解日本企業在「知識管理（KM）」議題上的現況、成果與展望，10月份CPC帶領國內企業KM推動精英，走訪日本推動KM的學會與企業。其中日本富士全錄的拜訪，另人印象深受。

富士全錄自 1990 年起開始進行知識管理，「強烈的知識分享文化」特點，曾名列由英國知識管理研究機構 TELEOS 所頒發的「最受尊崇的知識企業」（Most Admired Knowledge Enterprises, MAKE）。並成立「知識創造」集團KDI（Knowledge Dynamics Initiative）協助企業推動KM。

來到KDI的職場，進門處，看到的是一艘船，有著Welcome aboard的感覺，船內，每位有活力的個體成員，依自己的意願，擁有自己選擇頭銜，扮演應有角色。

入門後，走道兩側，右側佈置了滿滿的照片，顯得生氣蓬勃牆面
　　　
MAKE獎的得獎獎牌也十分獨特；

左側全是知識經營日英書籍，開架式，不在意書籍是否減少，只在意知識是否獲取。
 
辦公環境以家的感覺為主，不用天花板日光燈，而設計垂吊燈飾。

櫃子採活動式，跟著工作或人員走動。


牆面就是白板，玻璃也是留言板

與客戶討論的海報看板，也設計存放空間，方便於下一次再運用。
 
隨處看得見為討論為特別設計的角落，便利貼、筆、紙，還有一個球，目的用於傳球，接到球的人要發言。
 




 
KDI也特別製作了一套卡片，從選擇心情圖卡，到解讀圖卡含意，以拉近與客戶討論話題。
 
當工作面臨必須苦思找答案時，可以躲進閉關室，就不會受到任何人的打擾。
 　　　　　　
環境的整備--創意的討論空間
 



知識管理從過去重點資訊的運用，近年來，KM已轉向動重視「人際互動」與「知識分享」，如何營造易於互動與分享的文化，是環境整備的一大課題。

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